계약시 유의사항

1) 서면 계약
계약은 크게 계약서와 문자로 하는 경우가 많은데 바쁜 이사 성수기 이거나, 손없는 날 같은 경우에는 되도록 계약서를 받는 게 좋고 그렇지 않다면 문자로 그 기록을 남겨두는 게 좋습니다.

2) 보험 가입 여부 확인
정식 면허가 있는 이삿짐센터는 모두 보험에 가입되어 있습니다. 이사 중 물품이 파손됐을 경우를 대비하여 보험증을 확인하시는 게 좋습니다.

3) 허가 업체 확인
정식 면허가 있는 곳은 전문적으로 오랜 기간 이사를 해 온 곳이므로 전문 기사가 있으며 이사도 실수없이 꼼꼼하게 진행될 확률이 높습니다. 그러므로 허가증도 보유한 업체인지 확인하시기를 권해 드립니다.

4) 사전 계약 시기
이사 성수기 및 손없는 날에는 미리 업체를 선택하여 예약하시는 게 좋습니다. 어떤 기사가 오는지 꼭 확인해보셔야 합니다

5) 중요 물품 확인
이삿짐 내역을 상세하게 설명을 해주셔야 됨은 물론, 고객님께서 아끼시는 소중한 물품이 있다면 꼭 미리 말씀해주세요. 그외 귀중품은 꼭 별도로 챙겨놓으십시오.

6) 이삿날 주차장, 엘리베이터 시간
이삿날에 저희 차량이 주차를 하고 작업을 시작할 수 있도록 미리 관리실에 얘기하셔서 자리를 맡아두셔야 합니다. 또한 엘리베이터 이용 시 같은 건물에 사는 이웃분들께 공지로 알려주셔야 지체되는 시간없이 진행해드릴 수 있습니다.

7) 새 집에서 가구 및 가전 배치
포장이사 및 반포장이사를 하셔도 새 집에서 가전과 가구를 어떻게 배치하실 건지 미리 정하셔서 설명을 해주시거나 도면을 그려서 주시면 더욱 정확하고 빠른 작업이 가능합니다.

8) 새로 구입한 가구 및 가전
포장이사는 이삿짐이 도착하기 전에 새 가구를 집안에 들이시는 게 좋고 반포장이사는 이삿짐이 도착한 뒤에 들이시는 게 좋습니다. 그래야 저희가 더욱 효율적으로 이사를 해드릴 수 있습니다.

이사하기 좋은 날

이사하기 좋은 날은 주로 손없는 날, 주말, 공휴일 입니다.
손없는 날은 음력으로 9일과 10일이므로 이 때 집을 옮기려 한다면 조금 더 미리 예약을 하시는 게 좋습니다. 새 집에서 기분좋게 시작하실 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

고객 클레임 수칙

1) 모든 고객님의 목소리를 경청하고,
2) 저희 발전에 필요한 부분은 받아들이며,
3) 저희가 잘못 처리했거나 실수한 부부에 관해서는 진심으로 사과드리고,
4) 소비자보호원에 수칙에 따라 배상해드립니다.
5) 배상 기간 및 금액 등을 소비자보호원의 지침에 따라 바로 해드립니다.
6) 저희 직원 및 업체 재교육을 실시하고,
7) 문제가 된 지사에게는 페널티를 부여하며,
8) 향후 그런 일이 재발하지 않도록 노력하겠습니다.

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